Guia de Configuração: API Oficial do WhatsApp

Este artigo fornece o passo a passo completo para configurar a API Oficial do WhatsApp, desde a criação da conta de desenvolvedor até o resgate das credenciais de integração.

1. Pré-requisitos Obrigatórios

Para iniciar, certifique-se de que a empresa possui:

• CNPJ ativo.
• Site institucional exibindo claramente o endereço e o CNPJ no rodapé.
• Conta no Facebook com a autenticação de dois fatores ativa.
• Número conectado ao Whatsapp Business

2. Acesso e Preparação da Conta

1. Acesso: Entre no Facebook Business Manager.
2. Login: Conecte sua conta do Facebook ou Instagram.
3. Seleção: Escolha a empresa correta no menu superior.
4. Configurações: Clique no ícone da engrenagem.
5. Pessoas: Em "Usuários > Pessoas", verifique se o administrador está vinculado à conta do Facebook.
6. Central de Segurança: Verifique se a opção de verificação da empresa está disponível para início.

3. Tornar-se Desenvolvedor e Criar o Aplicativo

Se a sua conta ainda não possui acesso técnico, siga estes passos para habilitar o perfil de desenvolvedor e criar o App:

Habilitando o Perfil

1. Acesse o portal Meta for Developers.
2. Clique na opção Meus Apps.
3. Faça login no Facebook e aceite os termos e informações solicitadas para validar sua conta como desenvolvedora.

Criando o Aplicativo (App)

1. Dentro de "Meus Apps", clique em Criar Aplicativo.
2. Caso apareça a opção direta: Selecione WhatsApp > Avançar.
3. Caso NÃO apareça a opção WhatsApp:
   • Vá em Tudo > Outro > Avançar.
   • Selecione o tipo Empresa.
   • Clique em Criar Aplicativo.
4. Identificação: Defina o Nome do App (use o nome da sua empresa) e confirme com sua senha do Facebook.

4. Verificação da Empresa

A verificação é o que permite o uso em escala da API:

1. Dados da Empresa: Vá em "Informações da Empresa" e preencha todos os campos obrigatórios.
2. Validação de E-mail: Preencha o e-mail de contato e realize a verificação através do código enviado.
3. Iniciar Verificação: Na Central de Segurança, clique em Iniciar Verificação na seção "Verificação da empresa".
4. Documentação: Informe o país (Brasil) e o tipo de empresa (Individual ou com Registro).
5. Sincronização: O sistema buscará os dados na Receita Federal. Selecione a opção correta que contenha as informações da sua empresa.
6. Análise: O processo costuma levar cerca de 2 horas, mas pode chegar a 2 dias.

5. Resgate de Credenciais (Se não for COEXISTÊNCIA).

Para configurar em plataformas externas (como a Confi), você precisará salvar os seguintes dados:

Identificadores (IDs)

• WABA ID: Localizado em "Contas do WhatsApp".
• Phone ID: Localizado no "Gerenciador do WhatsApp", logo abaixo do número de telefone.
• Número Formatado: Salve o número removendo espaços e parênteses (ex: +5541992126617).

6. Token de Acesso Permanente

1. Vá em Usuários do Sistema e selecione um usuário Administrador.
2. Clique em Gerar Token e selecione o Aplicativo criado.
3. Em validade, selecione "Nunca".
4. Marque as permissões obrigatórias: whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management.
5. Importante: Clique em gerar e salve o token imediatamente em um local seguro. Ele não será exibido novamente.

Este documento foi estruturado para servir como manual de implementação técnica da API Oficial do WhatsApp Cloud.