No CONFI, os envios de mensagens podem conter a data de vencimento do documento ou guia. No entanto, em alguns casos, a data da mensagem pode estar diferente da data real do vencimento.
Pergunta 1: Por que a data da mensagem pode estar diferente da data de vencimento deste documento ou guia?
Resposta 1: Porque caso a guia não tenha sido importada/anexada no Confi (na tarefa em questão) via classificador de documentos (interface de Documentos > Importar), nenhuma data é extraída.
Pergunta 2: Por que, em alguns casos, mesmo sem importar via classificador de documentos, a data de vencimento enviada está correta?
Resposta 2: Quando uma guia é anexada/importada de forma manual, o Confi não extrai o vencimento do documento. Neste caso, a data de vencimento enviada na mensagem é a data de vencimento da tarefa. Dessa forma, quando a data de vencimento do documento/guia é a mesma da data de vencimento da tarefa, a data da mensagem enviada ao cliente estará correta.
Pergunta 3: Por que, em alguns casos, mesmo importando o documento/guia via classificador de documentos a data de vencimento enviada na mensagem de WhatsApp está incorreta?
Resposta 3: Isso acontece quando o documento/guia ainda não é conhecido pelo nosso classificador de documentos ou a extração do vencimento não está configurada. Se isso acontecer, entre em contato com o suporte para solicitar a inserção dessa extração para o documento/guia em questão.
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