Como criar caixas de entrada de Whatsapp no Confi Chat

Caixas de entrada são utilizadas para realizar a conexão de um número de Whatsapp ao Confi Chat.

No Confi Chat, você pode ter várias caixas simultâneas, cada uma com um número diferente. A seguir, veja como criar uma nova caixa utilizando a API Oficial ou a Não Oficial.

Opção 1: Como criar uma caixa de entrada (API Não Oficial)

• Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Configurações.

• Selecione a opção Caixas de Entrada.

• No canto da tela, clique no botão Adicionar Caixa de Entrada.

• Selecione a opção API Não Oficial.

• Digite um nome para a sua caixa (ex: "Atendimento ao cliente") e clique em Criar Caixa de Entrada.

• Selecione os agentes que terão acesso às conversas dessa caixa e clique no botão Adicionar Agentes.

• Na tela seguinte, clique em Conectar Número.
• Abra o WhatsApp no seu celular (o número que deseja conectar) e escaneie o QR Code exibido na tela do sistema.

Pronto! A sua caixa de entrada não oficial está configurada e já pode receber mensagens.

Opção 2: Como criar uma caixa de entrada (API Oficial)

• Acesse o menu lateral esquerdo e clique em Configurações.

• Selecione a opção Caixas de Entrada.

• Clique no botão Adicionar Caixa de Entrada.

• Selecione a opção API Oficial.

• Clique no botão Conecte-se com WhatsApp Business.

• Uma janela do Facebook será aberta. Se necessário, faça o login na sua conta e clique em Continuar.

• Selecione o seu Portfólio de negócios (onde seu negócio foi verificado).

• Na opção "Conta de negócio do WhatsApp", escolha Conectar um app do WhatsApp Business e clique em Avançar.

• Informe o número de WhatsApp Business que você deseja conectar ao Confi Chat e clique em Avançar.

• Clique em Próximo.

• Siga as instruções fornecidas na tela do WhatsApp Business, realizando as confirmações necessárias até visualizar o botão Terminar. Clique nele.

• O Confi Chat realizará a preparação automática da sua conta. Aguarde alguns instantes.

• Após a tela carregar, selecione a equipe que usará essa caixa e clique em Adicionar Agentes. 

Pronto! Sua caixa de entrada conectada à API Oficial está ativada com sucesso.

  Dicas Extras e Solução de Problemas Comuns

• Não encontro a minha nova caixa de entrada: Após concluir a criação, basta ir novamente em Configurações > Caixas de Entrada

• O QR Code da API Não Oficial não carrega: Verifique a estabilidade da sua internet. Se o erro persistir, entre em contato com nosso time de suporte.
  
  

Veja também:

• Como configurar caixas de entrada
• Como deletar uma caixa de entrada
• Como gerenciar templates de mensagem na api oficial do Whatsapp