Caixas de entrada são utilizadas para realizar a conexão de um número de Whatsapp ao Confi Chat.
Na interface de gerenciamento da caixa de entrada, você pode:
- Modificar o nome da caixa de entrada
- Modificar os agentes que tem acesso a caixa de entrada
- Ativar/desativar o atendimento IA no nível da caixa de entrada
Para configurar uma caixa de entrada você deve acessar a interface Configurações/Caixas de Entrada e depois clicar no ícone de engrenagem a direita do nome da caixa que você deseja editar.
Figura 1 - Interface Configurações/Caixas de entrada
1. Modificar o nome da caixa de entrada
Para modificar o nome da caixa de entrada você deve selecionar o menu Configurações, modificar o nome da caixa de entrada e clicar em Atualizar.
Figura 1 - Interface de gerenciamento da caixa de entrada. A caixa de entrada do exemplo é do tipo Whatsapp Oficial, por este motivo ela possui os menus Saúde da Conta e Gerenciar Templates.
2. Modificar os agentes que tem acesso a caixa de entrada
Para modificar os agentes que tem acesso a essa caixa de entrada, você deve acessar o menu agentes modificar a seleção dos agentes e depois clicar em Atualizar.
Figura 2 - Interface de gerenciamento dos agentes da caixa de entrada.
3. Ativar/desativar o atendimento IA no nível da caixa de entrada
Para ativar/desativar o atendimento IA no nível da caixa de entrada, você deve selecionar o menu Configurações da IA, e clicar no interruptor para ativar ou desativar o seu agente de IA.
Figura 3 - Interface de gerenciamento do atendimento IA da caixa de entrada.
Clique para conferir Como personalizar seu agente de IA
Confira também!
Como gerenciar templates de mensagem na api oficial do Whatsapp
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