Como filtrar conversas por caixa de entrada

Para filtrar as conversas, siga o passo a passo abaixo:

1. Na interface Conversas, clique no ícone de filtro no canto superior direito.

Figura 1 - Interface Conversas botão de filtro.

2. Clique no botão Adicionar Filtro para combinar diferentes filtros. Esses filtros podem se basear em variáveis como: status, agente atribuído, caixa de entrada, entre outras.
3. Após definir os filtros desejados, clique em Aplicar Filtros para que as conversas sejam filtradas.
   

Figura 2 - Nesse exemplo, selecionamos dois filtros diferentes aplicando a lógica "E". Nesse caso, aparecerão somente as conversas abertas da caixa de entrada "Caixa de entrada exemplo 1".

4. Após aplicar os filtros, você poderá limpar o filtro aplicado ou salvá-lo, para que fique disponível no seu menu lateral como um atalho.

Figura 3 - Lista de conversas após a aplicação dos filtros.

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