Como solicitar um parcelamento no CONFI?

Para solicitar parcelamentos para o seu cliente, você deverá seguir os passos abaixo no CONFI:

Passo 1: Acessar o menu lateral Tarefas > Solicitar;

Passo 2: Selecionar o tipo de parcelamento no campo tipo de tarefa;

Passo 3: Informar a competência a partir da qual você passará a controlar esse parcelamento pelo CONFI;

Passo 4: Informar o número de parcelas restantes;

Passo 5: Informar a identificação do parcelamento (em caso de dúvida de qual número usar na identificação, entre em contato com o suporte. Se o número de identificação for informado incorretamente, a guia do parcelamento não será anexada na tarefa em questão via classificador de documentos);

Passo 6: Selecionar o cliente que você deseja criar o parcelamento

Passo 7: Clicar em "Solicitar Parcelamento"

Um exemplo pode ser visualizado no vídeo a seguir, onde o cliente tem um "Parcelamento Simples Nacional" ativo e com 36 parcelas restantes:

Importante: Caso haja a necessidade de cancelar o parcelamento (solicitado incorretamente no CONFI, rescisão por falta de pagamento ou por opção do contribuinte), é possível excluí-lo no botão de ação da caneta ao lado do botão de excluir tarefa no menu Tarefas > Gerenciar.

Considerações Importantes:

• Como será informada a identificação do parcelamento durante a solicitação, o Classificador de Documentos conseguirá classificar e concluir as tarefas relativas ao parcelamento automaticamente, isso inclui o caso de clientes que possuem mais de um mesmo tipo de parcelamento ativo;
• Os parcelamentos existentes por padrão no CONFI são nacionais e estaduais. É possível criar parcelamentos municipais na interface Cadastro > Tipos de Tarefa > Novo > "É parcelamento:" > SIM.
  

Para mais informações, entre em contato com nosso time de suporte.