Como resolver o problema "Já tem um Confi Docs sendo executado"?

Em alguns casos, é possível que ao tentar executar o CONFI Docs, o usuário receba a mensagem "Já tem um Confi Docs sendo executado". Esse erro é comum em versões mais antigas do Confi Docs (anteriores a versão 4.0.0).

Este erro ocorre, geralmente, quando o CONFI Docs é encerrado de maneira incorreta. Alguns exemplos de causa:

• Desligar o computador direto sem encerrar/fechar o CONFI Docs antes;
• Computador desligado da tomada com o CONFI Docs aberto;
• Encerrar o CONFI Docs utilizando o gerenciador de tarefas.

Se você tem certeza que o CONFI Docs não está sendo executado no seu computador e que a mensagem "Já tem um Confi Docs sendo executado" continua aparecendo quando você tenta abrir o Confi Docs, favor seguir os seguintes passos:

1. Pressione a tecla WINDOWS com a tecla R no seu teclado para abrir a janela Executar (ou digite "executar" na barra de pesquisa da sua área de trabalho);
2. Digite %TMP% e clique em OK;
3. Acesso o conteúdo da pasta que é exibida;
4. Delete o arquivo confi_docs.lock dessa pasta.

Pronto! Agora você pode abrir o Confi Docs novamente sem problemas.

Importante: Recomendamos a utilização da versão mais nova do Confi Docs sempre que possível. Entre em contato com o suporte para obtê-la.